РВ 3.0. Не обновляется база остатков

Если раньше Вы не пользовались загрузкой базы остатков (производите ее впервые), то проверьте:

1) В меню "Информация" в пункте "Версия ПО" должна быть указана версия прошивки 0.6.292 (от 26.02.2024). Если версия более ранняя, выполните обновление прошивки.

Процесс обновления программного обеспечения (ПО/прошивки) описан в инструкции по эксплуатации («Проверка обновлений»).

2) В меню "Информация" в пункте "Идентификатор МД"  должен быть указан 14-значный идентификатор места деятельности.

3) Убедитесь, что на балансе этого места деятельности имеются лекарственные препараты (если на балансе ЛП нет, то и загружать нечего). В личном кабинете на вкладке "Товары" имеется 2 раздела:

- Реестр SGTIN

- Реестр SGTIN, эмитированных до 28.03.2021

В каждом из этих разделов вверху справа имеется кнопка "Фильтр". После нажатия появится меню фильтрации. В поле "Идентификатор МД" выберите место деятельности с тем же идентификатором, который указан в настройках регистратора выбытия и нажмите "Применить". Проверьте по обоим разделам.

Если в обоих разделах будет найдено 0 записей, то на балансе данного места деятельности отсутствуют лекарственные препараты и поэтому не происходит загрузка базы остатков.

Если ЛП на балансе имеются - переходите к следующему пункту:

4) Убедитесь в том, что регистратор выбытия подключен к сети интернет (вверху экрана должна быть соответствующая иконка).

Подключение регистратора выбытия к сети интернет

5) Проверьте в сети Вашей организации доступ к ресурсам (для этого можете обратиться к своему системному администратору).

В локальной сети пользователя должны быть открыты на прием и передачу следующие адреса и порты:

Сервер эмиссии:
IP 194.0.209.193
Port 21301/TCP; 21401/TCP

Сервер обновлений и мониторинга:
 URL rv.shtrih-m.ru
 IP 89.208.87.133
 Port 443/TCP; 8080/TCP; 48484/UDP

Сервер для загрузки номенклатуры:
 URL api.mdlp.crpt.ru,  nrz.api.mdlp.crpt.ru
 IP 194.0.209.20 
 Port 443/TCP 6) В меню "Сервис" нажмите "Загрузка базы остатков". Подробнее о загрузке базы остатков в Инструкции по эксплуатации (https://xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai/upload/iblock/f53/Registrator_3.0.pdf) пункт "Сервис" - "Загрузка номенклатуры и загрузка базы остатков". Если после вышеописанных рекомендаций ошибка остается, Необходимо зарегистрировать обращение в службу технической поддержки support@crpt.ru (mailto:support@crpt.ru) и предоставить в письме следующие данные: 1) Указать товарную группу - Фарма; 2) ИНН и наименование Вашей организации; 3) Ваше имя, контактный телефон, адрес электронной почты для дальнейшего взаимодействия с отделом сервиса ООО «Оператор-ЦРПТ»; 4) Причина обращения (опишите суть возникшей ситуации); 5) Серийный номер регистратора выбытия (РВ) (расположен на оборотной стороне устройства, начинается с букв IZM); 6) Фото результата загрузки базы остатков (меню "Сервис" - "Загрузка базы остатков"); 7) Адрес места деятельности, на которое был получен данный РВ; 8) Фото с экрана регистратора выбытия (при этом РВ должен быть подключен к сети интернет) всех пунктов меню "Информация": - Зайти в меню "Информация", сделать фото; - Затем несколько раз нажать стрелку вниз и сделать еще фото. 9) Список сканируемых SGTIN (https://markirovka.ru/knowledge/lekarstva/podgotovka-lekarstva/chto-takoe-kody-gtin-sgtin-sscc-v-chem-ikh-otlichie) ; 10) Тип подключения к сети "Интернет". Один из вариантов: Wi-Fi, Ethernet (если РВ подключен кабелем) или мобильная сеть.