При подписании документа на вкладке "Проверить и подписать документы" или на вкладке "Документы на подпись" возникает ошибка "Имеются дополнительные данные"

Для устранения возникшей ошибки «Имеются дополнительные данные» рекомендуем произвести следующие действия:

1. Переустановить плагин (КриптоПро ЭЦП Browser plug-in). Скачать плагин Крипто-про можно на официальном сайте по ссылке (https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0) . Кроме того, необходимо отдельно установить расширение, подробная инструкция по ссылке (https://markirovka.ru/knowledge/lekarstva/podgotovka-lekarstva/ustanovka-i-aktivatsiya-plagina-kriptopro-v-brauzerakh-mdlp) .

2. Активировать плагин Крипто-про в браузере.

Инструкция активации плагина в Яндекс браузере:

В правом верхнем углу нажать на значок "три полоски" - выбрать "Дополнения".

Для установки расширения, необходимо прокрутить страницу максимально вниз, нажать на желтую кнопку "Каталог расширений для Яндекс.Браузера". В появившемся окне с каталогом ввести в строку поиска "cryptopro" и выбрать среди результатов расширение "CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in". Далее нажать на кнопку "Установить". Плагин появится в списке установленных дополнений на странице "Дополнения", необходимо найти и активировать плагин.

Инструкция активации плагина в Google Chrome:

При запуске браузера, должно появиться окно с оповещением об установленном расширении «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in». Включите это расширение.

Если окно не появилось, необходимо нажать на значок меню в правом верхнем углу → дополнительные инструменты → расширения. Далее найти плагин в списке установленных расширений и передвинуть ползунок вправо. При этом он должен стать синим.

Примечание: в браузере Google Chrome постепенно перестает поддерживаться плагин CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, который нужен для работы электронной подписи, поэтому для работы в системе МДЛП рекомендовано использовать Яндекс браузер.

Также инструкция по установке и активации плагина в различных браузерах доступна по ссылке (https://markirovka.ru/knowledge/lekarstva/podgotovka-lekarstva/ustanovka-i-aktivatsiya-plagina-kriptopro-v-brauzerakh-mdlp) .

3. Также необходимо переустановить личный сертификат и корневые сертификаты.

Перед установкой личного сертификата необходимо убедиться, что на Вашем компьютере установлена программа-Криптопровайдер с действующей лицензией.

Необходимо установить корневые сертификаты.

Для установки цепочки сертификатов Головного Удостоверяющего Центра Минцифры (Минкомсвязи) России и сертификата Удостоверяющего Центра необходимо скачать сертификаты с интернет-сайта удостоверяющего центра (УЦ) или получить их в УЦ и установить. При этом сертификат Головного Удостоверяющего Центра Минцифры (Минкомсвязи) России устанавливается в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации», а сертификат Удостоверяющего Центра, выдавшего ключ - в хранилище «Промежуточные центры сертификации».

Затем можно произвести установку личного сертификата.

Далее рассмотрен пример по установке личного сертификата при помощи Криптопровайдера КриптоПро CSP.

1. Нажмите «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP», перейдите на вкладку «Сервис» и кликните по кнопке «Просмотреть сертификаты в контейнере».

2. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Обзор», чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажмите на кнопку «Ок».

3. В открывшемся окне нажмите кнопку «Далее».

4. В следующем окне нажмите на кнопку «Установить», после чего утвердительно ответьте на уведомление о замене сертификата (если оно появится). Сертификат установлен.

5. Если кнопка «Установить» отсутствует, то в окне «Сертификат для просмотра» нажмите на кнопку «Свойства».

6. В открывшемся окне выберите «Установить сертификат».

7. В окне «Мастер импорта сертификатов» выберите «Далее». В следующем окне оставьте переключатель на пункте «Автоматически выбрать хранилище на основе типа сертификата» и нажмите «Далее». Сертификат будет установлен в хранилище «Личное».

8. В следующем окне выберите «Далее», затем нажмите на кнопку «Готово» и дождитесь сообщения об успешной установке.

В случае, если после переустановки корневых сертификатов ошибка повторяется , потребуется восстановление работы КриптоПро. Для этого необходимо перейти в «Панель управления» → «Программы и компоненты" → «КриптоПро CSP» → Изменить → Исправить.