Статус карточки

Добрый день. Я новичок. Пытаюсь разобраться в песочнице со всеми процессами, прежде чем перейти на настоящую платформу.
Уже есть ряд вопросов.
1. Карточка но модерации более недели, с чем может быть связано и стоит ли ждать изменение статуса.

2. Заказала пробные коды, запрос обработан с ошибками поскольку недостаточно средств на лицевом счете. Заказала счет на
оплату, но ведь он приходит без реквизитов, поскольку это тренировочная платформа, а соответственно не получается эти
коды напечатать и проверить и дальнейшие действия с кодами недоступны.

Так и должно быть в песочнице? или я что-то делаю не так?