- Подготовка производственной площадки к маркировке
- Сроки внедрения маркировки для производителей: что нужно знать малым, средним и крупным?
- Оборудование для маркировки: какое нужно и что пригодится из того, что у вас уже есть?
- Состав кода маркировки молочной продукции
Необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на портале
Тишина в тех.поддержке
Добрый день! Мною было создано обращение в поддержку через личный кабинет Честного знака. При попытке ввода в оборот
товаров «Импорт с ФТС» ошибка «InvalidMessageBusinessPart: FtsGoodsReleaseMarkResorh attachment not supported». Проблема
для нас не новая, мы уже много раз обращались в поддержку с такой ошибкой, предоставляя все необходимые данные. Ранее
наш вопрос решали за 1-2 дня, вводили коды в оборот и закрывали задачу. Сейчас задача открыта с 05.03.2026, а с
06.03.2026 никаких писем или действий со стороны тех.поддержки нет: ни положительного решения, ни отрицательного. Коды
до сих пор в статусе «Нанесен». Как нам быть в такой ситуации? Стоит ли открывать новую задачу?
Сначала старые комментарии
Н А
Эта проблема интеграции систем ФТС и ЧЗ. Никто кроме ЧЗ и ФТС не сможет решить эту проблему кардинально.
Ну а локально по каждому запросу ЧЗ введут товары в оборот в течении 6 рабочих дней(48 рабочих часов). Перед этим
отправьте им файлы с описанием всех товаров в excel, запрос в word и xml таможенной декларации.
Вот анализ ошибки от специалиста 1С.
Ошибка InvalidMessageBusinessPart: 'FtsGoodsReleaseMarkRes_orh': attachment is not supported носит технический характер
и связана с некорректной структурой XML-файла или форматом передаваемых данных в сообщении. Буквально она означает:
«Неподдерживаемое вложение». Система ожидает определенный формат данных в блоке FtsGoodsReleaseMarkRes_orh, но получает
что-то, что не может обработать (неверный тип файла, лишний тег или некорректно сформированное вложение/атрибут).
Возможные причины
1. Ошибка в XML-схеме: В файле, который формирует ваша учетная система (1С, ERP и т.д.), есть тег или элемент, который
не соответствует актуальной схеме (XSD) системы «Честный ЗНАК». Это часто случается после обновлений системы на стороне
регулятора.
2. Некорректные спецсимволы: В данных (наименованиях, артикулах, серийных номерах) могут присутствовать символы, которые
интерпретируются как попытка вложения или которые ломают структуру XML (например, некорректно экранированные символы &,
<, >, или невидимые символы юникода).
3. Проблема на стороне интеграции: Ваша программа (ПО) пытается передать файл или объект в поле, которое предназначено
только для текстовых данных, и делает это как «вложение» (attachment), что запрещено правилами протокола.
Что нужно сделать (пошагово)
Шаг 1. Проверка в учетной системе - Если вы используете 1С, проверьте наличие обновлений. Часто такие ошибки
исправляются в новых релизах, где разработчики обновляют схемы обмена с маркировкой. - Проверьте данные товара: нет ли в
названиях или характеристиках странных символов, кавычек или лишних пробелов.
Шаг 2. Проверка формата документа - Если у вас есть возможность выгрузить XML-файл, который вы пытаетесь отправить,
проверьте его через любой XML Validator на соответствие XSD-схеме «Честного ЗНАКА» (схемы обычно доступны в личном
кабинете или в документации API).
Шаг 3. Обращение в техподдержку. Поскольку ошибка указывает на конкретный элемент сообщения
(FtsGoodsReleaseMarkRes_orh), это проблема структуры обмена.
Вам необходимо:
1. Сделать скриншот ошибки.
2. Обязательно приложить к заявке файл (XML), на котором возникает ошибка.
3. Написать в техподдержку «Честного ЗНАКА» (через личный кабинет или почту) и одновременно в техподдержку вашей учетной
системы (например, 1С).
Куда писать: - Техподдержка «Честного ЗНАКА»: support@crpt.ru (mailto:support@crpt.ru)
Ваш интегратор/разработчик ПО: (тот, кто обслуживает вашу учетную систему).
Резюме: Это не ошибка в самих товарах, это ошибка «языка», на котором ваша программа говорит с системой. Исправлять это
должен либо разработчик вашего ПО, либо техподдержка «Честного ЗНАКА», если они обновили правила, а ваше ПО еще не
подстроилось.
Ну а локально по каждому запросу ЧЗ введут товары в оборот в течении 6 рабочих дней(48 рабочих часов). Перед этим
отправьте им файлы с описанием всех товаров в excel, запрос в word и xml таможенной декларации.
Вот анализ ошибки от специалиста 1С.
Ошибка InvalidMessageBusinessPart: 'FtsGoodsReleaseMarkRes_orh': attachment is not supported носит технический характер
и связана с некорректной структурой XML-файла или форматом передаваемых данных в сообщении. Буквально она означает:
«Неподдерживаемое вложение». Система ожидает определенный формат данных в блоке FtsGoodsReleaseMarkRes_orh, но получает
что-то, что не может обработать (неверный тип файла, лишний тег или некорректно сформированное вложение/атрибут).
Возможные причины
1. Ошибка в XML-схеме: В файле, который формирует ваша учетная система (1С, ERP и т.д.), есть тег или элемент, который
не соответствует актуальной схеме (XSD) системы «Честный ЗНАК». Это часто случается после обновлений системы на стороне
регулятора.
2. Некорректные спецсимволы: В данных (наименованиях, артикулах, серийных номерах) могут присутствовать символы, которые
интерпретируются как попытка вложения или которые ломают структуру XML (например, некорректно экранированные символы &,
<, >, или невидимые символы юникода).
3. Проблема на стороне интеграции: Ваша программа (ПО) пытается передать файл или объект в поле, которое предназначено
только для текстовых данных, и делает это как «вложение» (attachment), что запрещено правилами протокола.
Что нужно сделать (пошагово)
Шаг 1. Проверка в учетной системе - Если вы используете 1С, проверьте наличие обновлений. Часто такие ошибки
исправляются в новых релизах, где разработчики обновляют схемы обмена с маркировкой. - Проверьте данные товара: нет ли в
названиях или характеристиках странных символов, кавычек или лишних пробелов.
Шаг 2. Проверка формата документа - Если у вас есть возможность выгрузить XML-файл, который вы пытаетесь отправить,
проверьте его через любой XML Validator на соответствие XSD-схеме «Честного ЗНАКА» (схемы обычно доступны в личном
кабинете или в документации API).
Шаг 3. Обращение в техподдержку. Поскольку ошибка указывает на конкретный элемент сообщения
(FtsGoodsReleaseMarkRes_orh), это проблема структуры обмена.
Вам необходимо:
1. Сделать скриншот ошибки.
2. Обязательно приложить к заявке файл (XML), на котором возникает ошибка.
3. Написать в техподдержку «Честного ЗНАКА» (через личный кабинет или почту) и одновременно в техподдержку вашей учетной
системы (например, 1С).
Куда писать: - Техподдержка «Честного ЗНАКА»: support@crpt.ru (mailto:support@crpt.ru)
Ваш интегратор/разработчик ПО: (тот, кто обслуживает вашу учетную систему).
Резюме: Это не ошибка в самих товарах, это ошибка «языка», на котором ваша программа говорит с системой. Исправлять это
должен либо разработчик вашего ПО, либо техподдержка «Честного ЗНАКА», если они обновили правила, а ваше ПО еще не
подстроилось.
02.06.2026 20:02
0
