Бесперебойная доставка — как работать с маркированными товарами в непредвиденных ситуациях

С 1 апреля 2024 года в России действует разрешительный режим продаж маркированной продукции. Согласно ст. 15.12.1 КоАП
РФ*, нарушение правил реализации товаров с кодами маркировки (КМ) влечет штрафы для ИП, должностных лиц и организаций.
Однако технические сбои, отсутствие интернета в зонах доставки или временная недоступность серверов ИС «Честный ЗНАК» не
должны останавливать выдачу заказов. Чтобы работа курьеров оставалась бесперебойной даже в таких условиях, мы
предусмотрели специальные механизмы в нашем решении из линейки DataMobile.

https://data-mobile.ru/datamobile-delivery/ https://data-mobile.ru/datamobile-delivery/ DM.Доставка Pro
(https://data-mobile.ru/datamobile-delivery/) — программа для автоматизации процессов доставки. Помогает соблюдать закон
даже в условиях нестабильного интернет-соединения. Софт обеспечивает контроль кодов маркировки в рамках разрешительного
режима, корректное формирование чеков, выгрузку данных в «1С», минимизируя риски для бизнеса.

Программа DM.Доставка Pro — для чего она нужна

DM.Доставка Pro (https://data-mobile.ru/datamobile-delivery/) — приложение для мобильных устройств (обычно ТСД) на ОС
Андройд. Специализированное ПО предназначено для курьеров, в том числе работающих с маркированными товарами.
Лицензируется по количеству документов, выгруженных из учетной системы в течение одного года. На выбор представлены
тарифы:

Программа для доставки интегрируется с «1С» без дополнительных драйверов. Подключается к DMcloud — облачной платформе
для управления устройствами и лицензиями на ПО. Позволяет централизованно настраивать приложение, обновлять справочники
и контролировать работу курьеров в онлайн-режиме. Мы подготовили инструкцию, как зарегистрироваться
(https://docs.data-mobile.ru/dmcloud/instruktsiya/registratsiya/) в DMcloud, как добавить лицензию
(https://docs.data-mobile.ru/dmcloud/instruktsiya/litsenzii/tipy-litsenziy/vremennaya-litsenziya/litsenziya-po-podpiske/)
ПО в личном кабинете облачного сервиса, а также как подключиться
(https://docs.data-mobile.ru/dmdostavka-pro/instruktsiya/mobilnoe-po/podklyuchenie-k-dmcloud/) к DMcloud в самом
приложении.

Основные функции софта DM.Доставка Pro:

распределение заказов между курьерами с учетом загруженности сотрудников;

формирование чеков согласно ФЗ-54*, их фискализация с помощью облачной кассы «АТОЛ Онлайн»;

отображение заказов на карте с возможностью построения удобных маршрутов доставки;

проверка кодов маркировки в системе «Честный ЗНАК» в рамках разрешительного режима продаж и пр.

DM.Доставка Pro — решение для организаций любого масштаба — от небольшой службы доставки до крупной логистической
компании.

Как организована проверка кодов маркировки в мобильном приложении для курьеров

Для доставки товаров, подконтрольных системе «Честный ЗНАК», нужно:

Зайти в личный кабинет DMcloud.

Выбрать «Группы устройств», перейти к нужной группе. Открыть «Настройки ПО».

В разделе «DM.Доставка Pro» выбрать «Документы».

Активировать функцию «Использовать разрешительный режим» (сдвинуть микшер вправо).

Указать токен, полученный в «Честном ЗНАКе».

Включить функцию «Логирование при недоступности ИС МП».

Для обновления настроек необходимо перезапустить приложение для курьеров либо авторизоваться под именем конкретного
пользователя.

Контроль (проверка) кодов маркировки в решении DM.Доставка Pro выполняется так:

1. Если в заказе присутствуют маркированные товары, при его передаче покупателю курьер должен отсканировать все коды
DataMatrix.

2. Мобильное приложение сначала выполняет внутреннюю проверку — определяет соответствие GTIN КМ, сверяет фактические
данные с указанными в заказе. При выявлении расхождений программа уведомляет пользователя.

3. Если внутренняя проверка прошла успешно, софт обращается в ЦРПТ. При обнаружении ошибок — сообщает пользователю.

4. При успешной проверке код маркировки добавляется в документ. Рядом со строкой «КМ» появляется изображение штрих-кода
зеленого цвета.

5. Останется нажать на кнопку «Оформить», чтобы провести заказ и добавить товар в чек.

По завершении процесса происходит выгрузка данных в «1С».

Увидеть коды маркировки, которые не прошли верификацию, можно в форме «Подбор КМ» — они обозначены штрих-кодом красного
цвета.

Если доставка осуществляется в районы, где часто возникают сложности с подключением к интернету, можно проверить коды
маркировки заранее. Также это помогает перестраховаться на случай, если неожиданно прервется связь с сервером.

Что делать, если пропало соединение с сервером

Решение DM.Доставка Pro из линейки DataMobile предусматривает сценарий работы офлайн. Например, если курьер отсканировал
код маркировки, а потом обнаружилось, что нет связи с «Честным ЗНАКом», то в этом случае приложение использует для
проверки ранее сохраненный результат из локальной памяти Андройд-устройства. Расскажем, как он там «появляется».

В мобильном решении предусмотрена функция «Регистрация КМ». Чтобы перейти к ней, должна быть активирована настройка
«Использовать разрешительный режим».

Функция позволяет проверять КМ товаров без привязки к документу доставки. Результаты сохраняются в памяти устройства.
Для не прошедших проверку средств идентификации дополнительно указывают причину.

Кроме того, в разрезе каждого товара отображается код GTIN и серийный номер. При сканировании КМ внутри документа
доставки, если не удалось связаться с системой маркировки, результаты проверки поступают из памяти мобильного
устройства, что позволяет продолжить работу. Подробнее об этой операции мы рассказываем в видео
(https://rutube.ru/shorts/d09ee0d30d64ba01ffd51e1b593fce62/) .

Распространенные ошибки при работе с маркированными товарами с помощью ТСД и ПО DM.Доставка Pro и как их избежать

Частые ошибки связаны с невнимательностью к настройкам и пропуском этапа предварительной проверки кодов DataMatrix. Что
может помешать корректной работе:

В настройках приложения не активирован разрешительный режим. Проверка КМ не выполняется.

Неверно введен токен «Честного ЗНАКа». Мобильный софт не взаимодействует с системой маркировки.

Игнорирование предварительного этапа проверки и сохранения ее результатов в памяти устройства, когда предстоит работа в
зоне без интернет-покрытия.

Ошибки при учете средств маркировки влекут за собой штрафы. Чтобы контроль был надежным, рекомендуем провести
предварительное обучение сотрудников службы доставки. Используйте наши видеоматериалы, инструкции
(https://docs.data-mobile.ru/dmdostavka-pro/) по использованию и настройке продуктов DataMobile.

Итог

DM.Доставка Pro — надежное приложение для курьеров, которое обеспечивает соблюдение требований обязательной маркировки
даже в непредвиденных ситуациях. Благодаря функции «Регистрация КМ» и хранению результатов проверки, доставка
маркированных товаров продолжается без простоев. Интеграция ПО с «1С» и подключение к DMcloud позволяют автоматизировать
выгрузку данных, обеспечивают управление устройствами и контроль каждого чека в режиме онлайн.

Частые вопросы

Как настроить программу DM.Доставка Pro под свои задачи?

Раздел «Настройки» доступен на вкладке «Прочее». Состоит из нескольких подразделов, которые содержат параметры,
необходимые для работы с приложением. Подробнее о том, как настроить программу для управления процессами доставки,
читайте здесь (https://docs.data-mobile.ru/dmdostavka-pro/instruktsiya/mobilnoe-po/nastroyki/) .

Можно ли подключить новый тариф для ПО DM.Доставка Pro, если еще остались неиспользованные документы?

Да, смена тарифа не блокирует работу с текущими заказами. При подключении такого же или старшего — неиспользованные
документы добавляются к новому пакету. При переходе на младший тариф — сгорают.

Покупатель отказался от маркированного товара — как сделать возврат?

В приложении можно сделать частичную или полную отмену товаров. Например, они не понравилась покупателю. Курьеру нужно
указать причину отмены и новое количество товара, передаваемого клиенту.

Как очистить историю проверенных КМ?

Очистить историю проверенных кодов маркировки частично или полностью можно в разделе «Регистрация КМ». При выходе из
профиля курьера справочник проверенных средств идентификации очищается автоматически. Подробнее о том, как это сделать,
читайте здесь (https://docs.data-mobile.ru/dmdostavka-pro/instruktsiya/mobilnoe-po/operatsii/registratsiya-km/) .

Ссылки на нормативные правовые акты, упомянутые в статье:

КоАП РФ (ст. 15.12.1) — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/3312fbb50868eeb5b0a66db39b355958c676aeac/

Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от
22.05.2003 N 54-ФЗ — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_42359/